TY  - JFULL
U1  - Zeitschrift (Einzelnes Zeitschriftenheft)
T1  - Grund- und Strukturdaten 2009-2010
N2  - Grund- und Strukturdaten für die Jahre 2009-2010
Y1  - 2010
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-17271
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-17271
N1  - Herausgeber: Rolf Polhausen, Der Kanzler
VL  - 2009_2010
SP  - 94
S1  - 94
ER  - 
TY  - JFULL
U1  - Zeitschrift (Einzelnes Zeitschriftenheft)
T1  - Rektoratsbericht 2010
N2  - Rektoratsbericht für das Jahr 2010
Y1  - 2010
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-17207
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-17207
N1  - Herausgeber: Wilhelm Schwick, Der Rektor der Fachhochschule
VL  - 2010
SP  - 78
S1  - 78
ER  - 
TY  - JFULL
U1  - Zeitschrift (Einzelnes Zeitschriftenheft)
T1  - fh-presse Dezember 2010
T2  - fh-presse : Zeitung der Fachhochschule Dortmund
N2  - Ausgabe 6/2010 der fh-presse
Y1  - 2010
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-15005
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-15005
N1  - Herausgeber: Der Rektor der Fachhochschule
VL  - 31 (2010)
IS  - 6
SP  - 6
S1  - 6
ER  - 
TY  - JFULL
U1  - Zeitschrift (Einzelnes Zeitschriftenheft)
T1  - fh-presse September 2010
T2  - fh-presse : Zeitung der Fachhochschule Dortmund
N2  - Ausgabe 5/2010 der fh-presse
Y1  - 2010
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-14994
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-14994
N1  - Herausgeber: Der Rektor der Fachhochschule
VL  - 31 (2010)
IS  - 5
SP  - 6
S1  - 6
ER  - 
TY  - JFULL
U1  - Zeitschrift (Einzelnes Zeitschriftenheft)
T1  - fh-presse Juli 2010
T2  - fh-presse : Zeitung der Fachhochschule Dortmund
N2  - Ausgabe 4/2010 der fh-presse
Y1  - 2010
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-14982
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-14982
N1  - Herausgeber: Der Rektor der Fachhochschule
VL  - 31 (2010)
IS  - 4
SP  - 6
S1  - 6
ER  - 
TY  - JFULL
U1  - Zeitschrift (Einzelnes Zeitschriftenheft)
T1  - fh-presse Mai 2010
T2  - fh-presse : Zeitung der Fachhochschule Dortmund
N2  - Ausgabe 3/2010 der fh-presse
Y1  - 2010
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-14977
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-14977
N1  - Herausgeber: Der Rektor der Fachhochschule
VL  - 31 (2010)
IS  - 3
SP  - 8
S1  - 8
ER  - 
TY  - JFULL
U1  - Zeitschrift (Einzelnes Zeitschriftenheft)
T1  - fh-presse April 2010
T2  - fh-presse : Zeitung der Fachhochschule Dortmund
N2  - Ausgabe 2/2010 der fh-presse
Y1  - 2010
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-14965
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-14965
N1  - Herausgeber: Der Rektor der Fachhochschule
VL  - 31 (2010)
IS  - 2
SP  - 6
S1  - 6
ER  - 
TY  - JFULL
U1  - Zeitschrift (Einzelnes Zeitschriftenheft)
T1  - fh-presse Februar 2010
T2  - fh-presse : Zeitung der Fachhochschule Dortmund
N2  - Ausgabe 1/2010 der fh-presse
Y1  - 2010
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-14952
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-14952
N1  - Herausgeber: Der Rektor der Fachhochschule
VL  - 31 (2010)
IS  - 1
SP  - 6
S1  - 6
ER  - 
TY  - JFULL
U1  - Zeitschrift (Einzelnes Zeitschriftenheft)
T1  - ORANGE 0110
T2  - ORANGE : Forschungsmagazin der Fachhochschule Dortmund
N2  - Forschungsmagazin ORANGE für das Jahr 2010
Y1  - 2010
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-14586
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-14586
SN  - 1862-4642
SS  - 1862-4642
N1  - Herausgeber:  Wilhelm Schwick, Der Rektor der Fachhochschule
VL  - 2010
IS  - 1
SP  - 55
S1  - 55
PB  - vmm wirtschaftsverlag gmbh & co. kg
CY  - Augsburg
ER  - 
TY  - RPRT
U1  - Arbeitspapier
A1  - Müller, Wolfgang
T1  - Gerechtigkeitstheoretische Modelle zur Kundenzufriedenheit
N2  - Die Kundenzufriedenheitsforschung bildet einer Einschätzung von Wilkie (1990, S. 622) zufolge eines der am intensivsten behandelten Forschungsfelder der Marketingwissenschaft. Insofern ist es nicht verwunderlich, daß die Kundenzufriedenheitstheorie gegenwärtig u.a. durch ein unverbundenes Nebeneinander von verschiedenen Theorieansätzen, eine kaum noch überblickbare Vielfalt von Operationalisierungsvarianten der zentralen Einflußgrößen sowie finalen Verhaltensreaktionen des Zufriedenheitsurteils und nicht zuletzt durch eine Fülle von - teilweise konträr zueinander stehenden - empirischen Befunden gekennzeichnet ist. An diesem heterogenen Forschungsstand setzt der folgende Beitrag an, mit dem das Anliegen verbunden ist, zunächst die verschiedenen Zufriedenheitstheorien zu systematisieren, sodann die konzeptionellen Grundlagen der bislang vernachlässigten gerechtigkeitstheoretischen Modelle herauszuarbeiten und schließlich den austauschtheoretischen Ansatz von Thibaut/Kelley vorzustellen, der als ein integrativer Bezugsrahmen für die Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheitstheorie dienen kann.
KW  - Verbraucherzufriedenheit
KW  - Kundenzufriedenheit
Y1  - 2004
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-373
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:dm13-373
ER  -