@article{Fischer2010,
  author    = {Ute Luise Fischer},
  title     = {Untersch{\"a}tzte Dienstleistungskunst},
  series   = {Praeview : Zeitschrift f{\"u}r innovative Arbeitsgestaltung und Pr{\"a}vention},
  number    = {3},
  issn      = {2190-0485},
  year      = {2010},
  language  = {de}
}