@incollection{Boeckmann2010,
  author    = {Britta B{\"o}ckmann},
  title     = {Ein integrierter Ansatz zur Prozessunterst{\"u}tzung und Informationsverarbeitung},
  series = {Medizinische Versorgungszentren erfolgreich f{\"u}hren und weiterentwickeln : Qualit{\"a}t steigern, Ertr{\"a}ge ausbauen, Zukunft sichern},
  publisher = {Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft},
  address   = {Berlin},
  year      = {2010},
  language  = {de}
}